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95311怎么转人工服务，95311怎(zěn)么转人工(gōng)服务直接通(tōng)

　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智(zhì)能语(yǔ)音提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客(kè)服，等(děng)待转接至人工客服(fú)即可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化(huà)建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善(shàn)，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了(le)因(yīn)线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提供标准、流(liú)畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù空调制热和辅热哪个更暖和，空调制热和辅热有什么不同)等方(fāng)面制定了(le)全(quán)网(wǎng)可(kě)行的实施方案(àn)，确(què)保95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业(yè)务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为国内业务(wù)规模较(jiào)大(dà)、第一(yī)方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快(kuài)的(de)快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申(shēn)诉(sù)率、公众满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中(zhōng)国(guó)企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解中(zhōng)国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋(qū)势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务品质(zhì)和提升(shēng)客户(hù)满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的(de)快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各自(zì)实际情况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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