4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的(de)综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场和客(kè)户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处怎么查询怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的(de)高(gāo)质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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